المحامي الذكي - منصة إدارة الممارسة القانونية المتكاملة

تقدم منصتنا مجموعة من التطبيقات السحابية (Cloud SaaS) بنظام الاشتراكات الشهرية أو السنوية، ويُعتبر كل تطبيق خدمة مستقلة وفقاً للباقة المتعاقد عليها. تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لشروط الاشتراك وأحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.

يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك واسترداد قيمته قبل تفعيل الخدمة أو البدء في تنفيذها. تتم مراجعة الطلب ورد المبالغ المستحقة وفقاً لشروط التعاقد وأحكام القانون، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة أخرى.

نظراً للطبيعة الرقمية للخدمات السحابية، تخضع طلبات استرجاع الاشتراكات المفعلة للمراجعة حسب طبيعة الخدمة ومدى الانتفاع بها وشروط الباقة والأحكام القانونية المنطبقة.

ولا يؤثر تفعيل الاشتراك على الحقوق القانونية المقررة للعميل في حالة وجود عيب جوهري أو عدم مطابقة الخدمة للتعاقد.

يمكن للعميل طلب ترقية الباقة أو الانتقال إلى تطبيق سحابي آخر من التطبيقات المتاحة، وفقاً لشروط الاشتراك وإمكانية تنفيذ التغيير.

يتم توضيح فروق الأسعار وأي تغيير في مدة الاشتراك قبل إتمام العملية وبعد الحصول على موافقة العميل.

لا يُضمن نقل البيانات بين التطبيقات المختلفة إلا في حالة دعم عملية النقل فنياً.

يمكن للعميل طلب إلغاء اشتراكه وإيقاف التجديد التلقائي، إن كان مفعلاً.

ويستمر حق استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة وفقاً لشروط التعاقد.

لا يترتب على إلغاء التجديد التلقائي استرداد تلقائي للمبالغ المدفوعة، دون الإخلال بحقوق العميل القانونية.

في حالة وجود عطل فني جوهري يمنع العميل من الاستفادة من الخدمة المتعاقد عليها، يُرجى إبلاغ الدعم الفني.

يتم فحص المشكلة والعمل على حلها، مع اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الاسترداد أو أي تعويض مستحق وفقاً للقانون وشروط التعاقد.

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا وإرسال البريد الإلكتروني المسجل واسم التطبيق ورقم الفاتورة أو مرجع عملية الدفع وسبب الطلب.

تتم مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالنتيجة وإجراءات رد المبالغ المستحقة وفقاً للمواعيد القانونية المنطبقة.

يُنصح العميل بتصدير بياناته المتاحة قبل انتهاء مدة الاشتراك.

تخضع مدة الاحتفاظ بالبيانات وإجراءات تصديرها أو حذفها لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية المعمول بها.

لاستفسارات الاشتراكات وطلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

الهاتف: 01227518328

البريد الإلكتروني: ahmedrefet2008@gmail.com

واتساب: تواصل معنا عبر واتساب

يحتفظ المستهلك بحقه في تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك المصري وفقاً للإجراءات القانونية.